新しい人が来にくくなった今、配信時間より先に見直すこと

一度来てくれた人にまた来てもらう工夫は、たいていもう自然にやれています。それがなぜ、いま一番効くやり方になっているのか。先に、いまの状況から見ていきます。

運営のDeNAは決算説明の資料で、2024年の春から夏にかけてはテレビCMなどのマーケティングを行い、同年秋以降はそのコストを見直して収益性を重視する運営に切り替えた、と説明しています。宣伝で新しい人を大きく呼び込む段階に、運営の側で区切りをつけた、と読めます。

現場の体感も同じ向きです。新しい人が次々に入ってきた時期は落ち着き、新しい人との出会いは以前より貴重になっています（リスナーの人数そのものは公表されていないので、ここは体感です）。

長時間配信は、「見つけてもらう」ための作戦だった

長時間の配信が効いていた理由を言葉にすると、枠を開けている時間が長いほど、初見さんの目に留まる回数が増えるから、だと思います。新しい人が次々に入ってくる時代なら、見つけてもらう回数を増やすのは、まっすぐ正しい作戦でした（いまは配信時間に上限もあります）。

前提が変わると、この作戦の伸びしろは小さくなります。入ってくる人が減れば、開ける時間を延ばして増やせる出会いも、以前より少ない。配信時間を延ばしても手応えが薄いとしたら、腕が落ちたのではなく、作戦の前提が動いたからです。

転換するなら、「また来てもらう」へ

新しい人がアプリに入ってくる量は、ライバーの側からは動かせません。動かせるのは、一度来てくれた人が、また来るかどうかです。見つけてもらう回数を増やす作戦から、また来てもらう作戦へ。転換はこの一つです。

では、また来てもらう、の中身は何か。居場所の研究では、人がある場所を離れやすいのは「自分がいてもいなくても変わらない」と感じたときだと言われています。逆に「自分がいないとこの枠は盛り上がらない」「毎日行く楽しみがある」と感じている人は、離れにくい。

つまり、また来てもらえるかどうかは、その人がこの枠で必要とされている感覚を持てているかに左右されます。今来てくれている人の一人ひとりに、その感覚があるか。初見さんを集める工夫より先に、ここを点検する価値があります。

新しい人が来にくい時期は、長く配信した人が勝つ時期ではなく、また来てもらえた人が伸びる時期です。配信時間を延ばすかどうかは、その点検のあとで決めても遅くありません。